Ресторан-бар-караоке «Руки Вверх» ООО «Руки Вверх», именуемый в дальнейшем Исполнитель любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить договор об оказании услуг общественного питания на условиях настоящей Оферты.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг общественного питания в ресторан-баре-караоке «Руки Вверх» (далее – Заведение).
1.2. Услуги оказываются на основании меню, ценников и иных информационных материалов, размещенных в ресторане и (или) на сайте Заведения.
1.3. Заключение договора осуществляется путем акцепта Заказчика условий данной Оферты, выраженного в форме бронирования, в том числе, но не ограничиваясь с помощью телефона, сайта, электронной почты, в ресторане или иным доступным способом столика в ресторане, места за столиком, заказа блюд и напитков через официанта, кассу или иным способом заказа, предусмотренного в Заведении.
1.4. Момент акцепта оферты означает заключение договора между Исполнителем и Заказчиком
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги общественного питания, включающие приготовление и подачу блюд и напитков, услуги, включенные в состав категории «Crazy Меню», согласно заказу Заказчика, а также обслуживание Заказчика в ресторан-баре-караоке «Руки Вверх».
2.2. Перечень предоставляемых услуг, их стоимость и условия оказания указаны в меню, ценниках и других информационных материалах Заведения.
2.3. С момента окончания оказания услуг Заказчик производит приемку оказанных услуг, которая осуществляется Заказчиком путем совершения действий по оплате счета, предоставленного Исполнителем Заказчику в день оказания услуг. Оплата счета означает, что Услуги оказаны качественно, своевременно и в полном объеме, Заказчик претензий не имеет.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг определяется на основании меню категории «Crazy Меню» Исполнителя, действующего на момент заказа.
3.2. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой или иным способом, предусмотренным в ресторане.
3.3. Услуги, за которые принимается оплата
Оплате подлежат следующие услуги (товары):
3.3.1. Услуги бронирования столиков (Депозит, входит в счёт):
VIP-КОМНАТЫ:
- VIP-комната №101 – 100 Br
- VIP-комната №102 – 100 Br
- VIP-комната №103 – 100 Br
- VIP-комната №104 – 100 Br
КАРАОКЕ:
- Стол №1 – 50 Br
- Стол №2 – 50 Br
- Стол №3 – 50 Br
- Стол №4 – 150 Br
- Стол №5 – 50 Br
- Стол №6 – 50 Br
- Стол №7 – 50 Br
- Стол №8 – 50 Br
- Стол №9 – 50 Br
- Стол №10 – 50 Br
- Стол №11 – 50 Br
- Стол №12 – 50 Br
- Стол №13 – 50 Br
- Стол №14 – 50 Br
- Стол №15 – 50 Br
- Стол №100 – 100 Br
ОСНОВНОЙ ЗАЛ:
- Стол №20 – 50 Br
- Стол №21 – 50 Br
- Стол №22 – 50 Br
- Стол №23 – 50 Br
- Стол №24 – 50 Br
- Стол №25 – 50 Br
- Стол №33 – 50 Br
- Стол №34 – 50 Br
- Стол №35 – 50 Br
- Стол №36 – 50 Br
- Стол №37 – 50 Br
- Стол №38 – 50 Br
- Стол №39 – 50 Br
- Стол №40 – 50 Br
- Стол №41 – 50 Br
- Стол №50 – 50 Br
- Стол №51 – 50 Br
- Стол №52 – 50 Br
- Стол №53 – 50 Br
- Стол №54 – 50 Br
- Стол №55 – 50 Br
3.3.2. Исключения (повышенные депозиты):
На дату 2025-12-31:
VIP-КОМНАТЫ:
- VIP-комната №101 – 200 Br
- VIP-комната №102 – 200 Br
- VIP-комната №103 – 200 Br
- VIP-комната №104 – 200 Br
КАРАОКЕ: Все столы – 200 Br
ОСНОВНОЙ ЗАЛ: Все столы – 200 Br
Вт, Ср, Чт, Вс (дни пониженных ставок):
VIP-КОМНАТЫ:
- VIP-комната №101 – 1800 Br
- VIP-комната №102 – 800 Br
- VIP-комната №103 – 800 Br
- VIP-комната №104 – 800 Br
КАРАОКЕ и ОСНОВНОЙ ЗАЛ: Все столы – 0 Br
3.3.3. Услуги общественного питания (приготовление и подача блюд и напитков согласно меню)
4. Обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. на основании данных, указанных Заказчиком в заказе (заявке), качественно и своевременно оказать услуги;
4.1.2. выдать чек, подтверждающий прием денежных средств;
4.1.3. предоставить услуги в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. оплатить заказанные блюда и напитки в соответствии с условиями данной Оферты;
4.2.2. соблюдать общественный порядок и правила поведения в Заведении;
4.2.3. бережно относиться к имуществу, предоставленному Исполнителем для оказания услуг;
4.2.4. при обнаружении недостатков в услугах немедленно сообщить об этом персоналу Заведения;
4.2.5. возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя по вине Заказчика, в размере причиненного ущерба.
4.3. Права Исполнителя:
4.3.1. отказать в обслуживании Заказчику, нарушающему общественный порядок, правила ресторана или создающему угрозу безопасности другим посетителям.
4.3.2. изменять цены на услуги и ассортимент блюд и напитков без предварительного уведомления Заказчиков.
4.4. Права Заказчика:
4.4.1. требовать качественного оказания услуг;
4.4.2. в случае оказания услуг Исполнителем ненадлежащего качества Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование о соразмерном уменьшении цены за услуги;
4.4.3. получать полную и достоверную информацию о предлагаемых услугах
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставленных услуг и соответствие их установленным стандартам.
5.3. Возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу возможен только после рассмотрения рекламации и принятия соответствующего решения Исполнителем.
5.4. Заказчик несет ответственность за соблюдение правил поведения в Заведении и за любой ущерб, причиненный имуществу Заведения, и обязуется возместить такой ущерб в полном объеме.
5.5. В случае порчи имущества ресторана вследствие действий третьих лиц, приглашенных Заказчиком, ответственность за возмещение ущерба ложится на Заказчика.
6. Возврат и обмен блюд
6.1. Блюда и напитки, приготовленные по заказу Заказчика, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
6.2. В случае обнаружения недостатков в качестве блюд или напитков, Заказчик вправе потребовать устранения недостатков либо замены блюда на аналогичное.
7. Алкогольные напитки
7.1. Продажа алкогольных напитков осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 27.08.2008 №429-З «О государственном регулировании производства и оборота алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции и непищевого этилового спирта»
7.2. Заказчикам младше 18 лет продажа алкогольных напитков запрещена.
8. Ограничения по времени работы
8.1. Ресторан-бар-караоке «Руки Вверх» работает в соответствии с установленным графиком, который может меняться в зависимости от сезона, праздничных дней и других обстоятельств.
8.2. Информация о режиме работы публикуется на сайте Заведения и (или) в самом Заведении.
9. Специальные предложения и акции
9.1. Заведение оставляет за собой право проводить специальные акции и предлагать скидки на определенные блюда и напитки.
9.2. Условия проведения акций и специальных предложений публикуются на сайте Заведения и (или) в самом Заведении.
9.3. Скидки и бонусы предоставляются только при соблюдении всех условий акции, указанных в соответствующих рекламных материалах.
10. Порядок получения услуг после оплаты банковской картой
10.1. Оплата услуг и товаров может осуществляться посредством платежной системы с использованием пластиковых карт VISA, Visa Secure, MasterCard, MasterCard ID Check, Белкарт, Белкарт ИнтернетПароль, Apple Pay, Samsung Pay, Альфа-Банка.
10.2. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем VISA, Visa Secure, MasterCard, MasterCard ID Check, Белкарт, Белкарт ИнтернетПароль, Apple Pay, Samsung Pay, Альфа-Банка на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа.
10.3. При оплате банковской картой Заказчик должен ввести следующие данные на защищенной платежной странице:
- номер карты;
- имя владельца карты;
- срок действия карты;
- трёхзначный код безопасности (находится на обратной стороне карты).
10.4. После ввода данных карты Заказчик будет перенаправлен на страницу своего банка для ввода кода безопасности, который придет в виде СМС. При необходимости Заказчик должен обратиться в банк, выдавший карту.
10.5. После успешного совершения платежа Заказчик получит подтверждение платежа и сможет получить бронировку столика и услуги согласно условиям настоящей Оферты.
10.6. При несоблюдении Заказчиком правил оплаты или в случае технических ошибок Заказчик должен незамедлительно сообщить об этом по телефону +375296486968 или по электронной почте rukivverchby@mail.ru.
10.7. Возврат ошибочно отправленного платежа осуществляется на основании письменного запроса с предоставлением следующих документов:
- скан-копия УНП (для юридических лиц) или паспорта (для физических лиц);
- платежный документ.
10.8. После предоставления всех необходимых документов возврат платежа будет произведен на карту Заказчика в течение 5–30 рабочих дней (сроки зависят от банка, выпустившего карту).
11. Участие в маркетинговых мероприятиях
11.1. Заказчик соглашается на участие в маркетинговых мероприятиях, проводимых Исполнителем, включая опросы, анкетирования, конкурсы и другие подобные активности.
11.2. Участие в маркетинговых мероприятиях является добровольным, и Заказчик имеет право отказаться от участия в них в любой момент.
12. Фото- и видеосъемка
12.1. Заказчик дает согласие на проведение фото- и видеосъемки во время посещения ресторан-бара-караоке «Руки Вверх».
12.2. Исполнитель имеет право использовать полученные фото- и видеоматериалы для публикации на своем сайте, в социальных сетях и других рекламных целях.
12.3. Заказчик понимает и соглашается, что его имя, изображение и голос могут быть использованы в вышеуказанных целях без дополнительной компенсации.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих обязательств по настоящему договору, если такое невыполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), такими как стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон.
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров.
14.2. В случае возникновения претензий к качеству оказываемых услуг, Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом обслуживающему персоналу.
14.3. Претензии принимаются в письменном виде и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
14.4. Если спор не может быть разрешен мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
15. Прочие условия
15.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком условий данной Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
15.2. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон.
15.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до начала оказания услуг с возмещением Исполнителю фактически понесенных расходов.
15.4. Исполнитель вправе изменить условия данной Оферты, уведомив об этом Заказчиков путем размещения соответствующей информации на сайте Заведения и (или) в самом Заведении.
15.5. Любые изменения и дополнения к настоящей Оферте вступают в силу с момента их опубликования на сайте Заведения или в самом Заведении.
16. Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Руки Вверх»
212030, Республика Беларусь, г. Могилев, ул. Ленинская, д. 61-2, офис 1.
УНП 791384658
BY14 ALFA 3012 2G08 2900 1027 0000 (BYN) в ЗАО "АЛЬФА-БАНК"
Ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь
СВИФТ - ALFABY2X
Директор: Шанцова-Ракицкая Татьяна Владимировна, действующая на основании Устава.